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Descrizione

Il volume si propone una doppia finalità, da un lato offrire una chiave di lettura "aziendale" al controllo delle performance nel settore dei servizi socio-assistenziali, dall'altro lato fornire alcune linee guida per lo sviluppo del sistema di controllo. In particolare si considera il punto di vista dell'ente locale, di cui si analizza il rapporto costi/risultati quale presupposto per valutare la capacità dell'ente di creare valore pubblico. Il simbolo "3e" presente in copertina vuol sintetizzare tale concetto evidenziando le iniziali di efficiency, effectiveness, economy, i tre termini cardine su cui ruota la letteratura del New Public Management, cui si ispirano numerose norme di riforma della pubblica amministrazione in Italia e all'estero.