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Descrizione

L'approccio relazionale al marketing ha fortemente valorizzato l'attività di comunicazione aziendale, in particolare quella rivolta al consumatore, che si configura sempre di più quale protagonista indiscusso del sistema economico. Questo libro, oltre ad esaminare dettagliatamente i diversi aspetti strategici della comunicazione di marketing, i suoi strumenti ed i risultati che essa comporta, enfatizza il ruolo particolarmente critico assunto dal punto vendita all'interno delle azioni intraprese dall'impresa al fine di interagire efficacemente con il proprio mercato di riferimento. Tale analisi mette in luce come il negozio sia divenuto il mezzo di comunicazione più vicino al cliente ed il principale veicolo di promozione di un marchio.